AchtergrondAutomatisering GidsPRO ‘U noemt dat CRM?’ AUTEUR: Edith van Gameren en Karina Meerman8 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Chatten als bliksemafleider In de perceptie van de meeste mensen is chatten een vrijblijvende en ongestructureerde vorm van communiceren, vergelijkbaar met de...4 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Foto Thuis bioscoopkaartjes printen Wachten in de rij voor een bioscoopkaartje op het Schouwburgplein in Rotterdam is binnenkort voorbij.1 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO ‘Back to basics’ is het wapen tegen CRM-ellende Geduld en een plan.8 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Café De Wereld In hartje Utrecht, even buiten de singels, bevindt zich een wat ongewoon internetcafé.2 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Siebel-geweld zit lokale leveranciers hoog Toen vorig jaar marktonderzoeker IDC een bericht verspreidde met als titel ‘Amerikaanse CRM-spelers drukken Nederlanders uit de...11 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Klanten zijn trouwer geworden Het nieuwe systeem, kortweg aangeduid met Kis, werd eind 1998 in gebruik genomen.5 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO CRM = integreren Voor de klant is een bedrijf één organisatie en het bedrijf dient op soortgelijke wijze één beeld van zijn klant te hebben.5 min
AchtergrondAutomatisering GidsPRO Alles in één Voor een organisatie als Greenpeace is goed contact met de achterban een van de pijlers van zijn bestaan.4 min
