Achtergrond Automatisering Gids PRO Klantenservice tussen wal en schip Bijna een kwart van de door MarketCap in samenwerking met SuperOffice onderzochte organisaties geeft aan dat er niet snel genoeg... 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO CRM & servicemanagement: ‘Nog te veel eiland-denken en -doen in bedrijven De huidige technologie en oplossingen geven bedrijven en instellingen steeds meer mogelijkheden op dit vlak. 2 min
Achtergrond Finance PRO Prijs blijft onderscheidende factor In de MarketCap IT & Telecom Services Monitor is gevraagd naar de top 3 knock-outcriteria. 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO ‘CRM vooral verkoopinformatie’ Uit de resultaten van een recente MarketCap & SuperOffice-survey blijkt dat CRM-management bij een op de vijf bedrijven een actueel... 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO Schade door cyberaanvallen In een derde van de bedrijven gaat het om een ‘Trojan horse’ en ongeveer een even groot aantal organisaties heeft te maken gehad... 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO Servicemanagement geïsoleerd Een op de vijf servicemanagementoplossingen is maatwerk. 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO ‘Vaste - mobiele telefonie: 6 - 4’ Uitzondering hierop vormen de sectoren onderwijs en gezondheidszorg, waar een groter deel van de totale kosten bepaald wordt door vaste... 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO SaaS geen uitzondering meer Een kwart blijkt het namelijk al toe te passen. België ligt daarbij zelfs iets voor op Nederland. 1 min
Achtergrond Overheid PRO Open standaarden bij de overheid: nog een lange weg te gaan MarketCap heeft onderzocht in hoeverre IT- en algemeen managers binnen de overheid op de hoogte zijn van de stand van zaken en de... 1 min
Achtergrond Automatisering Gids PRO Search belangrijk maar duurt lang Echter, men is het er vrijwel unaniem over eens dat deze zoektochten te veel tijd in beslag nemen, zo blijkt uit de reacties op een... 1 min
