Zo denkt Amsterdam vanuit de eindgebruiker
Overheden willen de burger graag meer centraal zetten. IT speelt daar een belangrijke rol in. De gemeente Amsterdam hanteert hiervoor een eigen ontwikkelde FIXX-methode.
© COO Public Domain (via Pixabay)
COO Public Domain (via Pixabay)
“Een belangrijke beweging die we zien is dat overheden de burger meer centraal willen stellen. Ondertussen heeft de overheid te maken met de complexiteit van ambtelijke en politieke processen. Hoe zet je in die dagelijkse praktijk de burger centraal, dat is een vraag waar veel overheidsinstellingen mee bezig zijn”, merkt Gert Schuurman van ontwerpbureau Stroomt interactions.