Zo brengt Wehkamp 99,5% van zijn retouren terug op voorraad
De grootste aanvoer van spullen bij webwinkels komt vaak niet van leveranciers, maar van retour gestuurde spullen. Lang niet al die spullen worden weer opnieuw verkocht aan klanten: veel wordt weggegooid. Bij Wehkamp doen ze dat anders. 99,5% van de retouren komen gewoon weer terug in de voorraad. Tech speelt daar een onmisbare rol in.
© Wehkamp
Wehkamp
Bijna iedereen stuurt wel eens een bestelling van een webwinkel terug. De kleur is toch niet mooi, de maat klopt niet of het apparaat blijkt kapot. Lang niet al die spullen komen terug in de voorraad van de webwinkels, ook niet als ze nog helemaal in orde zijn. In de EU alleen al zou er in 2022 zo’n €21,74 miljard aan retour gestuurde spullen vernietigd zijn, zo becijferden Zweedse onderzoekers begin dit jaar. De eenvoudige verklaring is dat het weggooien van spullen vaak goedkoper is dan het opnieuw verpakken en weer aan de voorraad toevoegen.