De Britten willen compensatie, bijvoorbeeld omdat hun scanner het opeens niet meer doet in combinatie met het nieuwe besturingssysteem. Which? zegt een waslijst aan klachten te hebben ontvangen. Het gaat onder meer ook om accounts die niet meer willen synchroniseren bijvoorbeeld e-mail. Maar ook bestanden die zijn gewist of een significante daling van de prestaties van de pc. In sommige gevallen bood alleen het inschakelen van een professioneel computerreparatiebedrijf uitkomst.