Waarom een intelligente servicemanager ook een innovatieve is
De wereld is aan het verkleinen. De ontwikkelingen in de informatietechnologie brengen mensen dichter bij elkaar. Het gevolg is wat ook wel een ‘global village’ genoemd wordt. Mensen integreren technologie meer en meer in alle aspecten van hun dagelijks leven. En die gebruikers van technologie weten wat ze willen; ze kunnen kiezen uit een ruim, wereldwijd aanbod. De snel wisselende eisen van bewoners in dit dorp vereisen dat IT-diensten wendbaar zijn.
© Shutterstock
Shutterstock
Het betreft dan veelal diensten die niet exclusief de verantwoordelijkheid van de IT-organisatie zijn maar van de ‘business’.