Uit de schadepraktijk: acht tips voor IT-bedrijven
Organisaties schakelen steeds vaker ICT-bedrijven in voor het updaten, ontwikkelen, onderhouden en beheren van IT-systemen. Een positieve ontwikkeling, maar niet zonder risico. Als de klant niet tevreden is over het proces of eindproduct, kunnen er conflicten ontstaan. In sommige gevallen stellen klanten de ICT-onderneming aansprakelijk voor de geleden schade, die kan oplopen tot miljoenen euro’s. Wat kunnen ICT-ondernemingen doen om dergelijke risico’s te managen en aansprakelijkheidsstellingen te voorkomen? En als ze dan toch aansprakelijk gesteld worden, hoe minimaliseren ze dan de schade? Decennialange ervaring in het behandelen van schades toont aan dat er enkele valkuilen zijn waar ICT-ondernemingen voor moeten waken. Gelukkig zijn de valkuilen door goede voorbereiding te vermijden. Acht tips.