Traditionele leverancier wordt als clouddienst afgestraft
Leveranciers die traditioneel on-premise software leverden, worden als cloudleverancier minder goed beoordeeld dan partijen die hun software vanaf dag een als clouddienst aanbieden. Alleen Microsoft wordt ook als dienstverlener goed gewaardeerd, maar dat kan ook komen omdat het Azure-platform goed wordt bevonden. Over het algemeen zijn klanten blij met hun dienstverlener; 86 procent zegt heel tevreden tot een beetje tevreden te zijn.
© Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0)
Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0)
Dit blijkt uit de IT Outsourcing Study 2018 van adviesbureau Quint Wellington Redwood en onderzoeksbureau Whitelane waarover AG Connect als eerste publiceert. Dit onderzoek richt zich op de grotere contracten van tenminste een miljoen US-dollar per jaar. Aan het onderzoek namen meer dan 200 organisaties deel; er werden 520 unieke IT-outsourcingscontracten beoordeeld. Het gaat niet alleen over de uitbesteding van infrastructuur en datacenter, netwerkdiensten, werkplek en applicaties, ook de contracten voor clouddiensten (met name SaaS) zijn meegenomen.