Tools zijn middelen, geen voorwaarden
Professionalisering van de beheerorganisatie begint niet bij het inzetten van tools. Integendeel zelfs; aanschaf en gebruik van beheertools zou het sluitstuk moeten zijn van een gedegen oriëntatie op de inrichting van de beheerprocessen. Minstens zo belangrijk is dat als die processen eenmaal zijn ingericht, men zich er ook aan houdt. Met name dat laatste schiet er nog weleens bij in, weet Frank Niessink, principal adviseur bij M&I/Partners.
“Professionalisering van het beheer komt voort uit het feit dat organisaties aan steeds meer eisen moeten voldoen. Je moet aantoonbaar in control zijn. Dat betekent transparantie, je laat je manier van werken zien: ‘Zo doen wij het configuratiebeheer’.”