Toegankelijkheid overheidssites erg slecht

Het onderzoek richtte zich voornamelijk op het toepassen van de internationale W3C-standaarden. “Die bieden minimale eisen voor toegankelijkheid”, zegt Ron Beenen, programmamanager van de stichting. De toegankelijkheidseisen die het kabinet in 2006 vastlegde in de Webrichtlijnen voor de rijksoverheid, zijn nog veel strenger.Beenen stelt dat gemeenten niet alleen gehandicapten duperen. “Informatie kan daardoor ook niet goed gevonden worden. Een zoekrobot als die van Google gedraagt zich feitelijk ook als een blinde gebruiker.” Uit het onderzoek bleek dat een zoekopdracht ‘paspoort, aanvragen, “gemeentenaam”’, in een derde van de gevallen geen fatsoenlijk resultaat oplevert, terwijl de zoekopdracht zo specifiek voor een pagina is, dat deze boven aan de resultatenlijst zou moeten staan. Beenen noemt Almere en Stadskanaal als voorbeeld waar dat wel goed gaat. Nog niet in de score verwerkt is het taalgebruik op de site. De gemeente Grootegast bijvoorbeeld heeft het op de site niet over paspoorten maar over verblijfsdocumenten. “Dat is ambtenarenjargon. Niemand zoekt daarop.”Staatssecretaris Ank Bijleveld (BZK) zei bij het in ontvangst nemen van het rapport dat voor de zomer er een nationaal uitvoeringsprogramma komt waar in zij eist dat eind 2010 alle overheidssites aan de Webrichtlijnen voor de rijksoverheid voldoen. Daartoe wordt op 3 december een convenant met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten en het Interprovinciaal Overleg getekend. Gemeenten lijken zich niet erg aangesproken te voelen door de onderzoeksconclusies. De gemeente Noordwijk bijvoorbeeld zegt in 2001 de huidige site te hebben ontwikkeld in samen met het blindeninstituut. “Als de richtlijnen tussentijds zijn veranderd, kunnen we daar niets aan doen. Bij herziening van de site volgend jaar betrekken wij hen er weer bij”, verklaart de woordvoerster.