Innovatie & Strategie

Wetenschap
project manager

Taalgebruik in ICT-projecten is early warning voor problemen

Woordkeuze toont biases in ICT-projecten

© Shutterstock,  fizkes
16 april 2021

Het succes van ICT-projecten valt of staat met goede communicatie tussen de betrokken partijen. Daarom is het opvallend dat er zo weinig bekend is over taalgebruik in projecten. Nick Benschop en Arno Nuijten laten zien dat onderzoek naar taalgebruik in ICT-projecten loont. Dat inzicht in taalgebruik in een vroeg stadium op handen zijnde problemen kan blootleggen. Dat niet alleen de inhoud maar ook de vorm van onze woordkeuze veelzeggend kan zijn. En dat zicht op taal in ICT-projecten dus projectprestaties kan verbeteren.

Want ondanks alle kennis over projectmethoden en -technieken, zoals agile, worstelen veel organisaties met de performance en de slagvaardigheid van hun ICT-projecten. De menselijke factor blijkt daarin een belangrijke rol te spelen. In een eerdere bijdrage legden wij uit waarom juist bij ICT-projecten psychologische valkuilen, zogenoemde biases, de kop opsteken. Dergelijke biases doen subtiel hun werk in onze beslissingen. Ze geven ons onbewust een duwtje waardoor we risicozoekender worden. En biases kunnen zichzelf herhalen en verder aanwakkeren. Als dit niet wordt opgemerkt bij belangrijke beslissingen in ICT-projecten, kan dit schade toebrengen aan het projectsucces. 

 
Lees het hele artikel
Je kunt dit artikel lezen nadat je bent ingelogd. Ben je nieuw bij AG Connect, registreer je dan gratis!

Registreren

  • Direct toegang tot AGConnect.nl
  • Dagelijks een AGConnect nieuwsbrief
  • 30 dagen onbeperkte toegang tot AGConnect.nl

Ben je abonnee, maar heb je nog geen account? Neem contact met ons op!