Superscience: AI krijgt onderhandelen steeds beter in de vingers
Onderhandelingen zijn een belangrijk fundament voor onze samenleving en toch zijn mensen er eigenlijk helemaal niet goed in. Zeker als het gaat om complexe zaken. Automatisch onderhandelen op basis van algoritmen staat nog in de kinderschoenen, maar heeft enorme potentie.
© Shutterstock
Shutterstock
Veel mensen hebben het gevoel dat ze niet kunnen onderhandelen. En dat klopt ook. Zelfs de mensen die vinden dat ze er wel goed in zijn, laten flinke steken vallen, zo blijkt uit onderzoek (pdf) van onder meer de Man-Machine Interaction Group van de Universiteit Delft. Het is voor mensen moeilijk alle relevante factoren op een goede manier te wegen, zeker als er tijdsdruk meespeelt. Bovendien speelt emotie vaak een rol. Ook hebben mensen sterk de neiging te denken in winst en verlies.