‘Scholingsnoodzaak vaak vergeten’
Volgens hem gaan organisaties er bij de invoering van een nieuw systeem onterecht van uit dat de leverancier zorgt voor een gedegen kennisoverdracht. “De leverancier beschikt doorgaans over de technische kennis om het systeem te tunen voor de bedrijfsprocessen, maar is onvoldoende in staat om de eindgebruikers op de juiste manier, passend bij de eigenlijke gebruiksbehoefte, op te leiden.
Shutterstock
Shutterstock
Onder de indruk van de techniek denken managers dat de gekochte ‘wonderdoos’ alle problemen oplost en ze vergeten het scholingsverhaal helemaal”, aldus de Vries.