Net als vele andere organisaties zijn ook financiële instellingen druk aan het experimenteren met de inzet van robotic process automation (RPA). Het verhogen van de operationele efficiency en de kwaliteit van de administratieve processen zijn de belangrijkste doelstellingen [1]. 

Vanwege de omvangrijke, deels handmatige, operationele werkzaamheden, kunnen financiële instellingen snel grote voordelen behalen door de inzet van RPA. Banken als Barclays (VK), Danske Bank (Denemarken) en ANZ (Australië) hebben als een van de eerste deze voordelen ingezien en RPA op grootschalige basis ingezet in hun backoffices.