Overslaan en naar de inhoud gaan

Rapport: 'ADSL profiteert van povere service kabel'

Nederlandse directeuren, managers en professionals maken thuis in meerderheid gebruik van ADSL om te internetten. Het marktaandeel van ADSL bij deze groep is het afgelopen halfjaar met de helft gegroeid tot 50 procent. Door de groeiende ontevredenheid over de service van kabelaanbieders en het 'marketingsoffensief' van de ADSL-aanbieders zijn veel kabelgebruikers overgestapt. Dit blijkt uit de tweemaandelijkse ICT Barometer van Ernst & Young.
Business
Shutterstock
Shutterstock

De 620 ondervraagden beoordelen de kwaliteit van breedbandinternet in het algemeen als goed. Het totaaloordeel luidt voor 54 procent van de ADSL-klanten en 37 procent van de kabelgebruikers zeer goed of uitstekend. De aansluiting is volgens 4 procent van de ADSL-abonnees en 13 procent van de kabelabonnees matig of slecht. Voor wat betreft de geboden snelheid is de tevredenheid met ADSL (52 procent positief) aanzienlijk groter dan voor de kabel (31 procent positief). De kabelbedrijven scoren ook met hun helpdesk en service aanzienlijk slechter dan de ADSL-aanbieders, aldus het rapport. De helft vindt de helpdesk van de kabelaars matig tot slecht en de dienstverlening krijgt van 38 procent een negatieve beoordeling. Opmerkelijk is dat de helft van de breedbandgebruikers ontevreden is over de prijs. Van de kabelklanten bestempelt 57 procent de tarieven als matig of slecht en van de ADSL-gebruikers 41 procent. Vier van de tien ondervraagden wil binnen een jaar overstappen op breedband. Van degenen die thuis (nog) geen breedbandaansluiting hebben, geeft 30 procent de kosten op als reden. Voor 29 procent geldt dat men niet zo vaak gebruik maakt van internet. Andere argumenten zijn dat breedband niet beschikbaar is op de woonlocatie of dat op het werk al een snelle internetaansluiting aanwezig is. (gke)

Lees dit PRO artikel gratis

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

  • Toegang tot 3 PRO artikelen per maand
  • Inclusief CTO interviews, podcasts, digitale specials en whitepapers
  • Blijf up-to-date over de laatste ontwikkelingen in en rond tech

Bevestig jouw e-mailadres

We hebben de bevestigingsmail naar %email% gestuurd.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer je spam folder. Niet in de spam, klik dan hier om een account aan te maken.

Er is iets mis gegaan

Helaas konden we op dit moment geen account voor je aanmaken. Probeer het later nog eens.

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in

Maak een gratis account aan en geniet van alle voordelen:

Heb je al een account? Log in