Oracle Fusion CRM: het wachten waard
EC4U is gespecialiseerd in CRM- en Business Intelligence-advieswerk en levert producten van Oracle en Microsoft. In mei 2011 stapte EC4U in het ‘early adopter’-programma van Oracle Fusion Applications, als gebruiker van Fusion CRM. Het bedrijf ging Fusion CRM naast Siebel gebruiken om over schone klantdata te beschikken en om aanvullende functionaliteit in huis te halen. Om twee redenen: de kwaliteit van de data in het bestaande CRM-systeem Siebel 8.
Shutterstock
Shutterstock
1 liet te wensen over terwijl EC4U schone klantdata nodig had om effectieve en niet-irriterende marketingcampagnes te kunnen uitvoeren. En daarnaast wilde het bedrijf vooroplopen en als één van de eerste zelf met Fusion CRM aan de slag, om klanten met de daarbij opgedane kennis te kunnen helpen.