Internet is een uitstekend medium voor het beslechten van automatiseringsgeschillen. Binnen vijf jaar, voorspellen de auteurs van dit artikel, worden vrijwel alle geschillen met betrekking tot internettransacties door of met behulp van computersystemen opgelost. Vooral de kleinere ‘zaken’ kunnen efficiënt door systemen worden afgehandeld.
Hans Mulderis ondernemer, onderzoeker, onderwijzer en onderhandelaar. E-mail: hans.mulder@viagroep.nlMeer van deze auteur
