OM krijgt landelijk klantcontactsysteem van Decos
Het Openbaar Ministerie heeft bij alle parketten een nieuw systeem uitgerold waarin de gegevens van telefoontjes naar de callcenters onmiddellijk worden opgeslagen in een nieuw systeem: JOIN. Niet alleen krijgen de bellers nu veel sneller antwoord op hun vragen, het scheelt ook heel veel werk voor de medewerkers van het parket.
Het OM heeft in een paar maanden tijd alle parketten voorzien van het nieuwe systeem. Niet alleen slaat dat systeem veel gegevens van telefonische klantcontacten op, het geeft ook nog eens snel extra informatie aan de medewerkers die de zogeheten klantcontactcentra (KCC) bemannen. De cloudoplossing JOIN is ontwikkeld in samenwerking met Decos.