No guts no glory
De insteek tot innovatie is bij veel organisaties erg voorzichtig en gericht op het implementeren van omni-channels, apps, productinnovaties en acceleraties van bijvoorbeeld moonshots. Vervolgens richt men zich op de integratie van backofficesystemen middels API’s om de customer journey te faciliteren zonder dat men de bestaande business- en operatingmodellen en de IT-infrastructuur aanpast. Laat staan dat men zijn financieringsmodellen wil veranderen. Het klinkt daardoor allemaal indrukwekkender en veelbelovender dan het in werkelijkheid is. In de praktijk zien we dat zogenaamde innovaties bij bedrijven zijn gekidnapt door IT-projecten. Grote beloften en gouden bergen vanuit pure imagebuilding, gestoken in een digitaal jasje. In de praktijk zadelen IT-consultants- en leveranciers hand in hand met IT-afdelingen de raad van bestuur op met het volgende IT-project.