Nieuwe ICT-systeem CWI positief beoordeeld
De Inspectie Werk en Inkomen (IWI) vindt dat CWI met het invoeren van een nieuw ICT-systeem, Sonar, een belangrijke stap heeft gezet om de dienstverlening te verbeteren. CWI-medewerkers kunnen informatie eraan toevoegen en eruit halen, maar ook werkzoekenden en medewerkers van UWV en sociale diensten kunnen via elektronische diensten op het systeem aansluiten.
Shutterstock
Shutterstock
De ervaringen met dit nieuwe systeem kunnen goed van pas komen bij de ontwikkeling van het digitale klantdossier. Dit concludeert IWI in het vandaag verschenen rapport 'Het CWI-systeem Sonar in de praktijk'. Werkzoekenden kunnen tegenwoordig via internet de gegevens invoeren voor een uitkeringsaanvraag. Deze informatie komt vervolgens automatisch in het CWI-systeem Sonar. Dat maakt het gesprek bij de CWI-vestiging overigens niet overbodig, maar het kan wel efficiënter verlopen. De CWI-adviseur kan meer tijd besteden aan arbeidsbemiddeling omdat hij minder administratie heeft te doen, aldus IWI.