Management

Software-ontwikkeling
man in lamp

Neem eerst je verlies

Een noodzakelijke fase voor digitaliseringstrajecten

© CC0 Pixabay guvo59
6 december 2019

Er verschijnen voortdurend berichten over projecten met ICT in moeilijkheden. Is het technisch zo moeilijk, of zijn er andere oorzaken? Rutger Gooszen en Marcel van Kooten zijn ervan overtuigd dat een sleutel voor succes ligt in vroege bewustwording van het (individuele) verlies dat het project en de verandering ook met zich mee brengt (naast de toegevoegde waarde). Door al in een vroeg stadium meer aandacht te geven aan dit verlies, is de kans groter dat wordt voorkomen dat projecten mislopen doordat betrokkenen gaan dwarsliggen.

In digitaliseringsprojecten wordt meestal pas gaandeweg duidelijk aan de betrokkenen dat een project niet alleen voor ‘winst’ kan zorgen, maar zeker ook voor ‘verlies’; bijvoorbeeld managers die hun rol zien veranderen, gebruikers die vrijheid kwijtraken, of architecten die inleveren op principes. Dit verlies wordt door al deze actoren afzonderlijk en, ook in de tijd gezien, gefragmenteerd waargenomen. Dit leidt tot frictie, waarbij conflicten vaak ook onder de oppervlakte worden uitgevochten. In dit artikel bepleiten wij om vanaf de start het managen van verlies te zien als een succesfactor voor het invoeren van ICT-systemen en de daarbij horende veranderingen. Bij een verandering is het cruciaal dat zin en betekenis van het project voor alle betrokkenen een kenbare logica vertonen als basis voor legitimiteit. Deze ‘echtheid’ is niet in meetbare termen te beschrijven, maar zal wel door alle betrokkenen worden herkend als ze aanwezig is, ook al is men het er niet mee eens. Ons argument is dat de betekenis niet alleen moet beschrijven wat het project gaat opleveren, maar ook wat door het project ‘verloren’ gaat.

 
Lees het hele artikel
Je kunt dit artikel lezen nadat je bent ingelogd. Ben je nieuw bij AG Connect, registreer je dan gratis!

Registreren

  • Direct toegang tot AGConnect.nl
  • Dagelijks een AGConnect nieuwsbrief
  • 30 dagen onbeperkte toegang tot AGConnect.nl

Ben je abonnee, maar heb je nog geen account? Laat de klantenservice je terugbellen!