Innovatie & Strategie

Klantinteractie
'Microsoft stort zich op kassaloos winkelen'

'Microsoft stort zich op kassaloos winkelen'

De softwaremaker zou al in gesprek zijn met Walmart.

© CCO / Pixabay Ccipeggy
14 juni 2018

De softwaremaker zou al in gesprek zijn met Walmart.

Microsoft werkt aan technologieën voor de automatisering van supermarkten, stellen ingewijden. Het Amerikaanse softwarebedrijf hoopt een nieuwe markt aan te boren bij supermarkten, die hevige concurrentie voelen van webwinkelreus Amazon.

De systemen waaraan Microsoft werkt, moeten automatisch bijhouden wat klanten in hun winkelwagentjes leggen. Daardoor zou afrekenen bij de kassa niet langer nodig zijn. Microsoft is volgens de bronnen al in gesprek over een samenwerking met retailreus Walmart.

Het team van Microsoft broedt onder meer op manieren waarop camera's in winkelwagentjes items kunnen herkennen. Daarnaast zoekt het bedrijf naar nieuwe manieren om smartphones in te zetten. Volgens een betrokkene is de grote uitdaging om de technologie goedkoop genoeg te houden, zodat supermarkten hun al relatief lage winstmarges niet geheel zien verdwijnen.

Concurrentieslag

De technologie moet supermarktconcerns helpen in de concurrentieslag met Amazon, dat zich steeds meer begeeft in het vaarwater van fysieke winkels. Zo nam het internetbedrijf vorig jaar de Amerikaanse supermarktketen Whole Foods over. Daarnaast ontwikkelt Amazon concepten voor kassaloze supermarkten, waarvan de eerste vestigingen dit jaar dit jaar de deuren moeten openen in de Verenigde Staten.

In Nederland experimenteert Albert Heijn met nieuwe manieren van boodschappen doen. Sinds december wordt proefgedraaid met kassaloos winkelen in de AH to go in het hoofdkantoor van moederbedrijf Ahold Delhaize in Zaandam. Klanten kunnen er prijzen bij de schappen scannen, waarna het bedrag automatisch wordt afgeschreven.

Lees meer over
Lees meer over Innovatie & Strategie OP AG Intelligence
1
Reacties
Kees 14 juni 2018 12:46

Als klanten zelf moeten scannen, dan zijn zij bij een foutje gelijk formeel een dief. Als de supermarkt een fout maakt, dan is de supermarkt geen dief. In dat oneerlijke speelveld kan je beter niet zelf scannen.

Reactie toevoegen
De inhoud van dit veld is privé en zal niet openbaar worden gemaakt.