Innovatie & Strategie

Analytics
wifi

Klanten volgen in de retailsector

Het verzamelen van klantdata kan voor problemen zorgen.

© CC0: Pixabay.com,  Geralt
28 mei 2015

Het volgen van klantgedrag is aantrekkelijk voor winkeliers. Maar het verzamelen van klantdata kan voor problemen zorgen. Vooral op het gebied van privacy en beveiliging. Louise de Gier en Joost Gerritsen laten zien wat juridisch is toegestaan en wat niet.

Voor winkeliers stond het afgelopen decennium in het teken van e-commerce: de klant moest ook online worden bediend. Bijvoorbeeld via een webshop. Van bricks naar clicks. Deze ontwikkeling gaf onlinewinkeliers een schat aan gedetailleerde informatie over de klanten en hun aankoopgedrag. Tegenwoordig proberen winkeliers eenzelfde niveau van klantinzicht te bereiken door de inzet van tracking-technieken in de eigen – stenen – winkels.

 
Lees het hele artikel
Je kunt dit artikel lezen nadat je bent ingelogd. Ben je nieuw bij AG Connect, registreer je dan gratis!

Registreren

  • Direct toegang tot AGConnect.nl
  • Dagelijks een AGConnect nieuwsbrief
  • 30 dagen onbeperkte toegang tot AGConnect.nl

Ben je abonnee, maar heb je nog geen account? Neem contact met ons op!