Je eigen route richting digitale transformatie
Digitale transformatie zorgt ervoor dat organisaties relevant blijven voor hun doelgroep. De weg naar succes kan volgens Thijs Broekhuizen, Anton Dijkhuis en Khoi Nguyen duidelijk verschillen: iedere organisatie moet uitvinden welke route het meest doelmatig is naar succesvolle IT-dienstverlening en digitale transformatie.
© Shutterstock
Shutterstock
Data-analyse helpt organisaties om de juiste route richting digitale transformatie te kiezen. Thijs Broekhuizen en Khoi Nguyen, onderzoekers bij de vakgroep Innovatiemanagement & Strategie van de Rijksuniversiteit Groningen hebben samen met Anton Dijkhuis een AI-analyse uitgevoerd. Met toestemming van de betrokken organisaties is geanonimiseerde data verzameld met de BusinessITScan bij honderden betrokkenen in meerdere sectoren. Deze meet IT-tevredenheid, de klantbeleving van IT en zes succesfactoren voor digitale transformatie.