ITSMF breidt benchmarks uit
Jan Sonneveld, oprichter van ITSMF Benchmarking, wijst erop dat organisaties de self assessment helemaal zelf kunnen doen, maar dat de resultaten dan gemiddeld 25 procent te positief zijn. “Betrek je er een consultant bij, dan krijg je een veel realistischere uitkomst.” De kosten van consultancy kunnen volgens hem toch relatief laag blijven met de e-consulting-module. “Consultants kunnen hiermee op een eenvoudige manier reageren op vragen van deelnemers.
” Ook kan de validatie van de vragen grotendeels online gebeuren, wat veel tijd bespaart.