IT-leveranciers lijden onder eigen regels
De klachten van afnemers van IT-diensten zijn ook te horen bij de IT-leveranciers zelf. De leveranciers ondervinden steeds vaker de nadelen van hun eigen algemene voorwaarden. IT-inkoop wordt namelijk een belangrijker onderdeel van hun businessmodel. Dit betekent niet dat de standaardvoorwaarden meteen van tafel moeten. Bolscher en De Jong scheppen duidelijkheid en geven tips.
© Shutterstock
Shutterstock
In de IT-branche zien we dat leveranciers behoorlijk eenzijdige algemene voorwaarden (kunnen) opleggen. Afnemers gaan hier, wellicht niet bedacht op een eventueel geschil, mee akkoord. Vaak weten zij ook niet precies wat er in die voorwaarden staat. Ook IT-leveranciers lijken zich niet altijd bewust te zijn van de inhoud van hun eigen algemene voorwaarden.