De kosten van de gezondheidszorg staan onder druk. ICT kan helpen die betaalbaar te houden. Technologieën als telemonitoring, gegevensuitwisseling, AI, big data analytics en IoT helpen op termijn de operationele kosten te verlagen, de kwaliteit van de data te verhogen en daarmee potentieel ook de kwaliteit van de zorg, constateert Ben Fransen. Maar een goede inzet van die technologieën vereist wel daadkrachtige en doortastende managers – met een visie op en respect voor technologie.

De Nederlandse gezondheidszorg staat voor grote uitdagingen. Er is een tekort aan verpleegkundig personeel en huisartsen. Patiënten worden steeds ouder en hebben complexere en chronische zorgvragen. Ook is er het spanningsveld tussen financieringsafspraken met zorgverzekeraars en komt quotaoverschrijdende zorg volledig voor rekening van ziekenhuizen. Tegelijkertijd is de raad van bestuur niet alleen verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg maar ook voor de betaalbaarheid ervan. Het is daarom belangrijk dat ziekenhuizen controle krijgen over hun operationele kosten om te voorkomen dat ze failliet gaan. Ondanks alle uitdagingen zijn we het aan onze maatschappij verplicht deze jaarlijks stijgende kosten te beteugelen. Wat vraagt dit van leiders en hun leiderschapsstijl? Kunnen ziekenhuizen op andere manieren samenwerken, in ecosystemen? En zijn er rollen weggelegd voor bijvoorbeeld kunstmatige intelligentie, robotic process automation (RPA) en (keten)interoperabiliteit tussen nu nog voornamelijk gesloten informatiesystemen? Met andere woorden: hoe borgen we de continuïteit van gezondheidszorg voor onze maatschappij op een kostenverantwoordelijke manier? Om deze vragen te kunnen beantwoorden, zijn tien thought leaders, voornamelijk senior management, uit een topklinisch ziekenhuis geïnterviewd.