Beheer

Netwerken

Internetaanbieders richten eigen geschillencommisise op

23 oktober 2014
Een nieuwe geschillencommissie, ingesteld door de branchevereniging ISPConnect, gaat optreden als onafhankelijk adviseur bij conflicten tussen leden en hun klanten.

Het doel van de geschillencommissie is problemen op te lossen zonder dat een gang naar de rechter nodig is. Het gaat om problemen rond beschikbaarheid van internetverbindingen, niet nagekomen afspraken, geschillen over opzegtermijnen of gevolgen van het schenden van geheimhoudingsplicht. ISPConnect heeft zo'n 80 internetaanbieders als lid.

De commissie bestaat uit Peter Kager, jurist van ICTRecht, Michiel Steltman, directeur van de DHPA (Dutch Hosting Provider Association) en Cas Toeset, Communicatiemanager bij BRW groep, een specialist in het verbeteren van klantcontacten, meldt Emerce.

De brancheverereniging nam voor de zomer al het besluit tot de oprichting van de geschillencommissie. Deze is in augustus van start gegaan.

 


Lees meer over
Lees meer over Beheer OP AG Intelligence
Reactie toevoegen
De inhoud van dit veld is privé en zal niet openbaar worden gemaakt.