Inbreng gebruiker cruciaal voor interface
Bij alle vernieuwing staat in principe de gebruiksvriendelijkheid voorop, hoewel dat meestal een aspect is dat in zijn volledigheid pas na afloop beoordeeld kan worden. “Bij systemen die nog niet bestaan is het heel moeilijk om een indruk te krijgen van de vereisten voor gebruiksvriendelijkheid. Je kunt moeilijk aan mensen vragen wat ze van de gebruiksvriendelijkheid vinden van iets dat ze nog nooit gebruikt hebben”, zegt psychologe dr. Jolanda Tromp.
Shutterstock
Shutterstock
Haar specialisme laat zich beschrijven door de Engelse term ‘usability engineer’, vrij vertaald ‘onderzoeker gebruiksvriendelijkheid’.“Waar het om gaat”, zegt Tromp, “is of je meteen met een systeem aan de slag kunt gaan of dat je er eerst uren op moet studeren. Neem als voorbeeld een virtual reality-systeem voor het trainen van chirurgen. Als je daarvoor eerst een hele training moet volgen dan is het met de gebruiksvriendelijkheid slecht gesteld. Kun je er daarentegen meteen mee aan de slag en vergeet je eigenlijk dat je met een hulpmiddel aan het werk bent, dan is dat stukken beter. Een specialist moet zich kunnen concentreren op zijn taak en niet worden afgeleid door allerlei zaken die dat in de weg staan.”