Leveranciers van ‘traditionele’ telecom­apparatuur en -toepassingen dienen zich nadrukkelijk te beraden op de toekomst, constateert MarketCap. Bijna twee derde van de ICT-verantwoordelijke managers binnen Nederlandse organisaties is van mening dat hosted voice-diensten binnen tien jaar een serieuze bedreiging zullen zijn voor het voortbestaan van deze leveranciers. Bijna twee derde van de ICT-managers is bovendien van mening dat de ‘traditionele’ telecomproviders geen goed of een onvolledig dienstenaanbod hebben op gebied van hosted voice. Terwijl van de ICT-managers die goed bekend zijn met het huidige aanbod van hosted voice-diensten een overweldigende 98,6 procent zegt dat aanbod als volledig en compleet te beschouwen.

Om de kosten
Ook bij uitbesteding van de telefonie staan de potentiële besparingen weer boven aan de agenda.

Telecom loopt voorop
Een op de acht organisaties heeft haar bedrijfstelefooncentrale al uitbesteed. Met name in de telecomsector is dat al gebruikelijk.

Koudwatervrees
Nieuwe gebruikers zien in de regel wat meer beren op de weg dan bestaande. Opmerkelijke uitzondering is de staat van de techniek.

Groei verwacht
Twee derde van de Nederlandse bedrijven verwacht groei of zelfs sterke groei bij het gebruik van hosted voice-diensten.

Ruim 30 procent per jaar
De penetratie van hosted voice-diensten groeit tot 2013 in totaal met 200 procent.