Heineken bouwt ambitieus systeem met drie schillen, voor beter zicht op de klant

Bierbrouwer Heineken staat aan de vooravond van een enorme operatie waarin wereldwijd bedrijfsprocessen en de IT-infrastructuur worden vernieuwd. Het doel: in tachtig landen de legacy opruimen, systemen harmoniseren en de organisatie flexibeler maken. Het beoogde resultaat is dat klanten, zoals horeca maar ook consumenten, beter kunnen worden bediend, vertelt Global CIO Ing Yan Ong.