Gebruikerseisen vaak onrealistisch
Veel ICT-projecten starten met vage doelstellingen. De eisen waaraan een te ontwikkelen systeem dient te voldoen, zijn vaak slecht of zelfs helemaal niet gespecificeerd. Hoe hoger de tijdsdruk, des te minder aandacht besteden we aan doelstellingen en eisen. Het gevolg: het project zweeft, loopt uit of er wordt uiteindelijk iets heel anders opgeleverd dan wat de opdrachtgever verwacht.
Shutterstock
Shutterstock
Vooral de opstelling en de manier van communiceren van de kwaliteitsbewakers in een project kan een cruciale rol spelen bij het op een lijn krijgen van alle betrokkenen.