Het is voor iedereen nu duidelijk geworden dat de digitale transformatie voor een organisatie essentieel is om te overleven. In de digitale wereld is de onvoorspelbaarheid onvermijdelijk door de vele dwarsverbindingen die het mogelijk maakt.  De onvermijdelijke onvoorspelbaarheid vergt een andere wijze van organiseren, constateert Edzo Botjes. Hij geeft daarom drie tips om mee te nemen in het ontwerp.

Iedereen heeft de memes over de impact van COVID-19 op de digitalisering wel voorbij zien komen. Het zijn niet alleen de scholen die halsoverkop op afstand lesgeven hebben omarmd. Om me heen zie ik goede voorbeelden van horecagelegenheden die binnen twee dagen hun Instagram hebben veranderd van mooie latte-artfoto’s naar een afzetkanaal. Waar vóór COVID-19 het restaurant van de lokale ondernemer vol zat, worden er nu op moederdag 170 bestellingen rondgebracht en geven klanten grote bestellingen appeltaart aan het lokale ziekenhuis cadeau.