De kansen en valkuilen van RPA
De populariteit van robotic process automation (RPA) groeit. Steeds meer organisaties experimenteren met de inzet van robots voor administratieve bulkwerkzaamheden. Die ervaringen leren dat het niet zo moeilijk is om een PoC succesvol te krijgen. Maar het grootschalig gebruik van robots op een goede manier inbedden in de organisatie, is een stuk ingewikkelder. Waar liggen de kansen en de valkuilen?
© Shutterstock
Shutterstock
RPA kan om diverse redenen worden ingezet: het verhogen van de efficiency, het wegautomatiseren van repetitief werk, het verhogen van de consistentie, en/of het snel kunnen aanpassen van processen. We spreken in dit artikel over RPA, maar bedoelen daarmee alle bots, ook die met kunstmatige intelligentie (machine learning en tekstanalysesoftware). Voor die categorie wordt ook wel de term intelligent process automation (IPA) gebruikt.