Cloud gaat beroep servicemanager veranderen
In 2002 riep Leo van Selm, toenmalig voorzitter van de Beroepsgroep ICT Service Management, al dat de servicemanager zijn zachte vaardigheden moest ontwikkelen. Communicatieve vaardigheden waren hard nodig om beter te kunnen overleggen met het algemeen management, beargumenteerde Van Selm.
Shutterstock
Shutterstock