Budgetbeheer blijft onbekend
De kennis van het IT-beheerbudget is weliswaar iets beter dan twee jaar geleden, toen ITSMF een vergelijkbaar onderzoek uitvoerde. Dat echter bijna de helft het budget niet kent, noemen onderzoekers Huub Hopman, Corné van Zandvoort en Harrie Kisters “zorgelijk”.
Shutterstock
Shutterstock
Daarnaast bemoeilijkt dit gebrek aan kennis de positie van de servicemanager ten opzichte van het algemeen management. “Hoe maak je een goede businesscase als je die cijfers niet eens kent?” Noodzakelijke investeringen en een goed verweer tegen voorgestelde bezuinigingen zijn zo moeilijker te verdedigen.