Zorgpersoneel is een steeds groter deel van zijn tijd kwijt aan niet-zorgtaken als administratie en registratie. Zou BPM daar niet een prima oplossing voor kunnen bieden? Dat ligt echter aanzienlijk minder voor de hand dan op het eerste gezicht lijkt, constateren Arjen Maris en Henny van Gaalen. 

Het toch al schaarse personeel in de zorg moet een groot deel van zijn tijd aan administratie en registratie besteden. En dat wordt alleen maar meer. Zorgorganisaties zijn ervan overtuigd dat die steeds hogere administratie- en registratielasten het verloop onder het personeel alleen maar groter maken. Allerlei initiatieven om dit tegen te gaan, zoals het schrappen van onnodige regels en formulieren, procesverbeterprojecten en betere aansluiting op werkprocessen van informatiesystemen om dubbel registratiewerk te voorkomen, hielpen wel op korte termijn. Echter nieuwe wetten en regels zorgden vervolgens weer voor nog meer registratiewerk. En begin 2020 komen er weer een aantal nieuwe wetten aan, zoals de Wet verplichte GGZ en de Wet zorg en dwang. Ingeschat wordt dat die een zeer negatief gevolg zullen hebben voor de lasten.