Innovatie & Strategie
Bots zijn de nieuwe apps
Waarom de chatbot voor IT-giganten de interface van de toekomst is.
Op 12 april 2016 maakte Mark Zuckerberg, CEO van Facebook, tijdens het ontwikkelaarscongres F8 bekend dat hij ‘bots’ – slimme stukjes software – op grote schaal toegang verstrekt tot Facebook Messenger. Organisaties zijn hiermee geholpen omdat het ondoenlijk is om met al hun klanten een echt gesprek aan te gaan.
Als 200 miljoen Chinezen zakendoen via een chatprogramma, dan gebeurt er iets
De robots nemen deze taak over. Ze luisteren niet alleen, maar ze kunnen ook dingen uitzoeken, iets boeken, kopen of adviseren. Dat het überhaupt mogelijk is om bots toe te laten op Facebook Messenger heeft alles te maken met de opkomst van machine-intelligentie. Dankzij het vermogen om gewone taal te interpreteren (natural language processing) en op een begrijpelijke manier te antwoorden (natural language generation) kunnen robots net als mensen een gesprek voeren. Tenminste, ze zijn er steeds beter toe in staat.
Registreren
- Direct toegang tot AGConnect.nl
- Dagelijks een AGConnect nieuwsbrief
- 30 dagen onbeperkte toegang tot AGConnect.nl
Ben je abonnee, maar heb je nog geen account? Neem contact met ons op!