Meer dan ooit tevoren zijn retailbedrijven bezig met digitaliseren. De overgang van informatie naar een digitale vorm maakt het werk van medewerkers en leveranciers een stuk gemakkelijker. Ook klanten eisen steeds vaker digitale overzichten, zoals klantportalen en up-to-date informatie over bestellingen. De groeiende behoefte naar online tools en applicaties zorgt ervoor dat IT-specialisten kampen met een hoge werkdruk. De markt en de veranderende klantvraag vraagt om digitalisering, maar IT-afdelingen kunnen dit razendsnelle tempo niet altijd bijhouden. Vaak worden applicaties gebouwd met traditionele software die niet snel en flexibel genoeg is om de gewenste digitalisering bij te houden. Ook speelt mee dat essentiële kennis steeds schaarser wordt, want er zijn steeds minder IT-specialisten met verstand van verouderde programmeertalen.