Vacature

IT Informatie-/Servicemanager

Vakgebied
ICT Specialist
Opleidingsniveau
HBO
Branche
Overig
Carrièreniveau
Mid career
Dienstverband
Fulltime
BOAL International B.V.
Westland
Tiendweg
8
2671 SB
Naaldwijk

Wegens groei van onze organisatie zoeken wij binnen BOAL International B.V. een:


IT INFORMATIE-/SERVICEMANAGER

Locatie: Westland, Nederland

BOAL Group is sinds 1970 gespecialiseerd in kasdeksystemen voor de glas- en foliekastuinbouw en extrusie van klantspecifieke en standaard aluminiumprofielen. Met vier productielocaties in Nederland en Engeland en een productiecapaciteit van meer dan 50.000 ton aluminium per jaar, neemt de BOAL Group een belangrijke positie in op de Europese markt.  Als onafhankelijk familiebedrijf met een platte bedrijfsstructuur kunnen wij een hoge kwaliteit leveren en voldoen aan korte levertijden. De volledige onderneming is gericht op het optimaliseren van de klantrelatie en samenwerkingen op de lange termijn.

De afdeling BIC (BOAL Information Centre) is verantwoordelijk voor alle ICT binnen de BOAL Group. De BOAL Group maakt steeds meer gebruik van standaardoplossingen die door leveranciers worden geleverd en beheerd. Hierbij verandert de rol van de IT organisatie van “zelf doen” naar regievoering. Voor het voeren van deze regierol zoekt BOAL een IT Informatie-/Servicemanager.

De functie
De IT Informatie-/Servicemanager is de persoon die de brug slaat tussen de gebruikersorganisatie en de IT leveranciers (IT delivery). De vragen van de organisatie worden omgezet in heldere requirements en eisen voor de IT delivery. De IT Informatie-/Servicemanager begeleidt ook de organisatie bij alle fases van een project/change.

Het functieprofiel
Wij zoeken een IT Informatie-/Servicemanager die zorgdraagt voor:

Beheersmatig:

  • Het operationeel/tactisch beheer van IT:
    In de praktijk zal je periodiek met de IT delivery de behaalde resultaten vergelijken met de SLA’s (servicelevel management) die er zijn. Je stuurt de IT delivery op operationeel/tactisch niveau aan.
  • Change management:
    Je begeleidt de gebruikersorganisatie gedurende zowel de voorbereiding als de implementatiefase van de IT projecten/changes.
  • Requirements management:
    In overleg met de stakeholders in de organisatie inventariseer je de business requirements en vertaalt deze naar een mogelijke (IT) oplossing.
  • Demand management:
    Je levert inbreng voor de IT strategy en alignment met de business strategy.

Changemanagement:

  • Het primair contact met de leverancier voor releases en nieuwe versies van applicaties.
  • Het bewaken van het overeengekomen interne serviceniveau en daarover rapporteren aan de Functioneel Applicatiebeheerder.
  • Het coördineren van functionele en operationele wensen: liaisonfunctie naar pakketleverancier of dienstverlener.
  • Het vervullen van een actieve rol in afstemming met gebruikers door bijvoorbeeld een keyusergroep (periodiek overleg).
  • Het samen met de organisatie opzetten/inrichten van een keyuserproces.

Je profiel:

  • Je bent een enthousiaste zelfstarter
  • Je hebt probleemoplossend vermogen en bent resultaatgericht
  • Je hebt een HBO/WO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de begeleiding van gebruikersorganisaties en IT delivery
  • Kennis en ervaring in ITIL /Agile/Scrum
  • Kennis en ervaring met projectmanagement
  • Je beheerst zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré
  • Je bent bereid om te reizen naar onze vestiging in Engeland

Voor deze rol genieten kandidaten die ervaring hebben met het implementeren/begeleiden van CRM implementatie trajecten (Microsoft Dynamics) de voorkeur.

BOAL biedt je:

  • Een uitdagende en verantwoordelijke functie met veel afwisseling
  • Een dynamische, veranderende werkomgeving met enthousiaste vakmensen
  • Een salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden die in overeenstemming zijn
    met de inhoud van de functie
  • Een functie in een internationaal opererende organisatie

Voor vragen kun je contact opnemen met Hans Carstens (HR Manager Operations) via telefoonnummer
0174-527214. Stuur je motivatiebrief en CV naar hrnederland@boalgroup.com, onder vermelding van de functietitel.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.