Blog
Ambtenaar 2.0 is dood, lang leve Ambtenaar 3.0!
Het project Ambtenaar 2.0 stopt. Hoe nu verder om de dienstverlening van de overheid aan burgers en bedrijven te blijven optimaliseren?
Blog
Zet AI in buiten het menselijk brein
Doen wat een mens niet kan, daar zit de echte kracht van AI.
‘Zonder externen van drie bedrijven één bedrijf maken’
CDO Brian Speelman van Infotheek Groep is trots op hoe het samenvoegen van drie bedrijven tot één organisatie verloopt.
Digitaal leiderschap? Waarom?
Dit zijn negen redenen waarom de rol van IT substantieel zal veranderen.
Wanneer is digitalisering goed of slecht?
Rondetafeldiscussie over de gevolgen van digitalisering voor de burger.
Blog
Gemeentelijke digitalisering: veel op het spel
We zullen er tijdens de campagne niet veel over horen, maar toch zit digitalisering in alle haarvaten van de gemeentelijke dienstverlening.
Inzet AI dwingt andere organisatie politie af
Snel veranderende wereld vraagt om agile ontwikkeling bij politie.
OM krijgt landelijk klantcontactsysteem van Decos
Openbaar Ministerie rolt cloud-gebaseerd maatwerk uit voor sneller en beter contact met medewerkers van alle parketten.
Kent u als Contact Center professional de voordelen van de Cloud?