Inzet AI dwingt andere organisatie politie af
Snel veranderende wereld vraagt om agile ontwikkeling bij politie.
OM krijgt landelijk klantcontactsysteem van Decos
Openbaar Ministerie rolt cloud-gebaseerd maatwerk uit voor sneller en beter contact met medewerkers van alle parketten.
Blog
Ethisch architectuurmanifest nodig
Het wordt hoog tijd voor een ethisch manifest voor architecten
Zo denkt Amsterdam vanuit de eindgebruiker
Medewerkers lopen bijvoorbeeld geruime tijd met de eindgebruiker mee, voor het bouwen.
Dubbelinterview over de toekomst van AI:
'Hoe hoger die hype wordt opgepompt, hoe strenger de AI-winter wordt'
Privacyprobleem AI-toepassing komt als boemerang terug
Consumenten moeten maar weinig hebben van de inzet van AI bij klantinteractie.
Blog
Chatbots gaan converseren
Door slim te programmeren zijn chatbots in staat menselijker te reageren
Straks ontvang je pakketje voordat je iets bestelt
Binnenkort is het voor webwinkel aantrekkelijker iets op te sturen voor je besluit te bestellen.
Zo legt Nutreco het IT-fundament voor een digitaal bedrijf
CIO Henry van de Ven legt de strategische IT-keuzes uit
Kent u als Contact Center professional de voordelen van de Cloud?