Praten met data door natural language processing
De uitdagingen van natuurlijke taalverwerking bij het meer data-driven maken van een organisatie.
Wanneer een adviessysteem de context meeneemt
Digitale assistenten gaan in de nabije toekomst realtime data en complexiteit meenemen voor beter advies.
Hoe de experience economy de customer experience verandert
De vier hoofdthema's van de experience economy, waarmee economische waarde kan worden gehaald uit CX-investeringen.
Blog
Ambtenaar 2.0 is dood, lang leve Ambtenaar 3.0!
Het project Ambtenaar 2.0 stopt. Hoe nu verder om de dienstverlening van de overheid aan burgers en bedrijven te blijven optimaliseren?
Blog
Zet AI in buiten het menselijk brein
Doen wat een mens niet kan, daar zit de echte kracht van AI.
‘Zonder externen van drie bedrijven één bedrijf maken’
CDO Brian Speelman van Infotheek Groep is trots op hoe het samenvoegen van drie bedrijven tot één organisatie verloopt.
Digitaal leiderschap? Waarom?
Dit zijn negen redenen waarom de rol van IT substantieel zal veranderen.
Kent u als Contact Center professional de voordelen van de Cloud?