Meer over workflow

Wat gaat er met de postkamer gebeuren? Hans Kaashoek laat zien welke veranderingen de postkamer zal doormaken met de toenemende digitalisering van informatiestromen. Na postkamer 2.0 volgt niet 3.0, maar een plaatsonafhankelijke verwerking van informatie: het ‘informatie-pre-processing-servicecentrum’.

Voor rekenklussen die te weinig voorkomen om een eigen pakketoplossing te rechtvaardigen, is er Excel. Voor administraties die te eenmalig zijn voor een speciale bedrijfsapplicatie zijn er kaartenbakprogramma’s. Maar wat is er voor organisatieprocessen die slechts zo nu en dan draaien? “Daarvoor hebben we APP Datamanager”, zegt Diederik Roeterink van het gelijknamige bedrijf in Utrecht.

Voor het integraal besturen en beheren van processen zullen gemeenten hun automatisering moeten aanpassen. Het managen van die processen vereist een informatiearchitectuur die snel en flexibel kan omgaan met ketens van activiteiten. Het lastige is, zegt Ria van Rijn, dat er verschillende typen oplossingen zijn. Gemeenten doen er verstandig aan te kiezen voor één basis­inrichting.