Meer over storing

We hebben er allemaalmee te maken: storingen. Vroeger verscheen bijvoorbeeld op televisie dat beroemde testbeeld met de tekst ‘storing’ of ‘even geduld aub’. Ook was (of is) ongetwijfeld herkenbaar dat je in een tekstverwerkingsprogramma net een heel stuk hebt getypt, en dan opeens…is je document weg. En sinds het internet zijn intrede heeft gedaan, hebben we ook daar storingen. Twitter ontploft bijvoorbeeld met klacht-tweets als Facebook er even ‘uit ligt’. Hoe zit dat qua aansprakelijkheid?

Banken, en dan metname ING, hebben de afgelopen tijd te maken gehad met de nodige storingen. Bij ING ging het om DDoS-aanvallen waardoor internetbankieren tijdelijk niet mogelijk was. Het is niet bepaald prettig als je net een belangrijke betaling moet doen en internetbankieren of iDeal werkt niet. Maar wat zijn de mogelijkheden?

Bij PostNL waren half oktober, als gevolg van een storing bij provider ApplicationNet, enkele duizenden werkplekken gedurende drie dagen uit de lucht. De primaire werkprocessen konden doordraaien op basis van uitwijk. Maar op het hoofdkantoor in Den Haag was het duimendraaien. Een leermoment voor de IT-verantwoordelijken?