In de wolken over de cloud
'De markt heeft de cloud definitief geaccepteerd'
Tevredenheid overheerst bij uitbesteding
IT-outsourcing is doorgaans geen instant succes. Uitbestedende organisaties waarderen hun gecontracteerde IT-dienstverlener gemiddeld met een rapportcijfer 7. Maar dat gemiddelde verhult een grote variatie. Ruim 16 procent van de opdrachtgevers is domweg niet tevreden. Wat gaat er mis? En waarom?