Blog
Aardverschuiving in klantcommunicatie
Van outputproductie naar klantanalyse
Blog
Chatbots gaan converseren
Door slim te programmeren zijn chatbots in staat menselijker te reageren
De overheid wordt een nummer
“Welkom bij 14053 Antwoord”, krijg je te horen als je de gemeente Enschede belt. Verworvenheid van een Haags stimuleringsprogramma voor de e-overheid. Gemeenten moeten toegangspoort worden voor de hele overheid en antwoord hebben op alle vragen. Maar dat doel blijkt wel erg ambitieus. En gemeenten lopen nog niet zo hard.