Meer over garantie

Veel IT-overeenkomsten bevatten bepalingen over garantie. In die bepalingen worden meestal bepaalde eigenschappen van de software toegezegd door de leverancier. Soms zijn deze bepalingen heel specifiek geformuleerd; soms echter vrij algemeen. Wat is nu het nut van dergelijke bepalingen? En is de afnemer van de IT-diensten nu wel gebaat bij een garantie? Of werkt een garantie juist in het voordeel van de leverancier? Waar moet je op letten bij garanties?

Banken, en dan metname ING, hebben de afgelopen tijd te maken gehad met de nodige storingen. Bij ING ging het om DDoS-aanvallen waardoor internetbankieren tijdelijk niet mogelijk was. Het is niet bepaald prettig als je net een belangrijke betaling moet doen en internetbankieren of iDeal werkt niet. Maar wat zijn de mogelijkheden?