Agile werken? Dan ook agile contracten
Iteratief karakter vereist andere contractuele structuur
Blog
Vertrouwen vastleggen in contract?
Niet dicht timmeren van wat wel en wat niet mag en moet, maar helder de verwachtingen naar elkaar uitspreken.
Cloud-SLA’s merendeels onder de maat
Cloudproviders zijn vaag over het serviceniveau dat afnemers mogen verwachten.
Ook agile project heeft contract nodig
Het Agile Manifesto heeft gelijk dat er niet onderhandeld moet worden over de details van een oplossing. Maar dat wil niet zeggen dat een agile project geen contract nodig heeft. Met een goed contract, zegt Marianne Korpershoek, zijn de gevolgen van een mislukking beter beheersbaar.
ConflICT: Wie schrijft, die blijft
Wie is verantwoordelijk voor het slagen van een IT-project? Welke rol heeft de leverancier daarin? En welke rol heeft de afnemer zelf? Het zijn vragen die met regelmaat gesteld worden. Als je kijkt naar de IT-geschillen die voor de rechter of voor de arbiter komen, dan zie je steeds een aantal vaste discussiepunten terugkomen. Dat zijn doorgaans de punten die doorslaggevend zijn in de uiteindelijke beslissing.
Beveiliging is gegarandeerd (?)
Verlies van data is erg vervelend. Maar het omgekeerde kan ook gebeuren: data die niet verdwijnt maar juist ergens opduikt waar ze niet hoort te zijn. Denk aan de vorig jaar door KPN geconstateerde hack van haar klantgegevens, of meer recent die bij Twitter of de Chinese inbraak in het computersysteem van de New York Times.
Let op kleine lettertjes softwarelicenties
Bij de aanschaf van software wordt vooral gekeken naar de technische en functionele beschrijvingen. Die zijn laagdrempelig
toegankelijk in de vorm van gelikte presentaties, glossy folders
en interactieve demo’s. Weinig aandacht krijgen de licentievoorwaarden die vaak onaantrekkelijk zijn vormgegeven
in een klein geprinte juridische tekst. Maar die ‘kleine
lettertjes’ bepalen wel wat binnen de licentie is
toegestaan.
ConflICT: Contracteren in de IT
Het goed vastleggen van afspraken is belangrijk. Zeker in IT-verhoudingen. Daar is in deze column al vaker op gewezen. Maar het blijkt niet altijd eenvoudig te zijn. Er gaat in dat verband regelmatig wat mis. Vaak is de oorzaak dat er bij het aangaan van de relatie niet goed wordt nagedacht over wat partijen nu precies van elkaar verlangen.
Haal exitstrategie naar voren
Exitstrategieën moeten de inhoud bepalen van IT-uitbestedingscontracten en niet andersom. Meer aandacht voor dergelijke strategieën leidt tot een betere balans tussen controle en flexibiliteit. En dat is een must, zegt Tonny Verbraak, om succesvol uit te besteden.
CONFLICT: Waar is de uitgang?
Het is wat tegennatuurlijk om bij binnenkomst van een disco meteen op de uitgang te letten. Toch kan het je in geval van calamiteiten goed van pas komen. In zekere zin gaat bij het aangaan van een IT-contract de vergelijking met de discotheek op. Je doet er namelijk goed aan om bij het sluiten van een IT-contract bepalingen op te nemen over wat van partijen verwacht mag worden als het contract wordt beëindigd.
Conflict
De economische dip had gevolgen voor aanbieders en afnemers van IT-diensten. Door vraaguitval stonden IT-tarieven onder druk, zodat diensten scherp ingekocht konden worden. Maar bedrijven die vast zaten aan langlopende IT-contracten leken daar niet van te kunnen profiteren. Prijzen en prijsmechanismen zijn in dit soort contracten immers vastgelegd. Vaak wordt de prijs niet wezenlijk lager als er bijvoorbeeld door de inkrimping van een bedrijf minder behoefte aan IT-ondersteuning is. Moet de afnemer van IT-diensten dit soort langlopende contracten dan maar vermijden of zijn er andere opties?
