Management

Dit is een bijdrage van Progress
IT beheer
8 manieren om de stabiliteit van systemen te garanderen

8 manieren om de stabiliteit van systemen te garanderen

Een aantal richtlijnen die elke sys-admin kan volgen om beleid en procedures te definiëren 

26 oktober 2020
Door: Progress, partner

Een aantal richtlijnen die elke sys-admin kan volgen om beleid en procedures te definiëren 

Helaas kan geen enkele template een systeemstabiliteit van 100% garanderen. Er zijn echter richtlijnen die elke sys-admin kan volgen om beleid en procedures te definiëren die er proactief voor zorgen dat uw netwerk geen onvoorziene downtime ondergaat. Hier zijn acht aanbevolen protocollen en werkplek policies die u kunnen helpen afdwingen om ervoor te zorgen dat dit zo blijft.

Geen enkele Template kan de stabiliteit van het systeem garanderen.

Helaas kan geen enkele template een systeemstabiliteit van 100% garanderen. Er zijn echter richtlijnen die elke sysadmin kan volgen om beleid en procedures te definiëren die er proactief voor zorgen dat uw netwerk geen onvoorziene downtime ondergaat.

Wat is stabiliteit?

Voor alle duidelijkheid: systeemstabiliteit is de meting van de algehele systeemprestaties, toegankelijkheid en bruikbaarheid. Het omvat het garanderen van uptime in componenten zoals web- en databaseservers, maar het gaat verder dan alleen dat. Het gaat ook om het handhaven van de end-to-end-betrouwbaarheid vanuit het oogpunt van de gebruiker. Rekening houdend met de gebruikerservaring, is het belangrijk om individuele serverstatistieken te meten. Als uw applicatie bijvoorbeeld een miljoen verzoeken per dag verwerkt en een klein deel van die transacties (slechts 1 tot 2 procent) moeilijkheden ondervindt, kunnen tienduizenden gebruikers worden getroffen.

Door te definiëren wat u beschouwt als een stabiel systeem, wordt een benchmark vastgesteld die u kunt gebruiken om prestaties, toegankelijkheid, changemanagement en supportbaarheid te meten. Van daaruit kunt u aan strategieën werken om een ​​zo dicht mogelijke uptime van 100 procent te bereiken.

Hier zijn acht aanbevolen protocollen en werkplek policies die u kunnen helpen afdwingen om ervoor te zorgen dat dit zo blijft.

1. Definieer (uw) systeemstabiliteit

Bepaal en stel vast wat de afdeling kan beschouwen als een stabiele computeromgeving, inclusief serverstatistieken en hun effect op de UX (User eXperience). Ze kunnen zowel een Recovery Time Objective (RTO), de maximale toegestane tijd zonder toegang tot de applicatie bevatten, als een Recovery Point Object (RPO), het maximale gegevensverlies dat kan worden getolereerd. Zorg voor een bedrijfsbrede kijk op holistische systeemstatistieken in plaats van een oplossing die gericht is op technologie, en meet risicofactoren die uw (en die van uw klanten) bedrijf kunnen verstoren. Anders krijg je een geïsoleerde aanpak waarin individuele systeemeigenaren alleen hun individuele componenten bekijken en erover rapporteren.

2. Maak beleidsregels voor wijzigingsbeheer

Creëer en dwing een strikt, goed gedefinieerd verandermanagementproces af, zodat er geen fouten optreden wanneer iets wordt gewijzigd. Dit omvat hardware- en netwerkconfiguratie, patchinstallatie en upgrades van softwareversies.

3. Dwing end-to-end-testprocedures af

Gezond verstand suggereert dat software van hogere kwaliteit resulteert in een grotere uptime. Maar zorg ervoor dat uw bedrijf de juiste testprocedures implementeert om de kwaliteit over de hele linie te waarborgen. Elk onderdeel en elke wijziging - van codewijzigingen tot systeemherconfiguratie en zelfs upgrades van de netwerkinfrastructuur - moeten end-to-end worden getest op regressie.

4. Breng uw netwerk in kaart en controleer het

Trage of gecompromitteerde communicatie kan worden weergegeven als een storing, wat de stabiliteit rechtstreeks beïnvloedt. Weet wat er op uw wereldwijde netwerk gebeurt: fysieke en virtuele servers, netwerkinfrastructuur, welke poorten open zijn, waar cruciale communicatie plaatsvindt en waar uw zwakke punten zijn. De beste manier om dit te doen is visueel, met behulp van tools waarmee u de complexiteit in één oogopslag kunt interpreteren.

5. Juiste serverbewaking

Om downtime te voorkomen, moet u weten wanneer een probleem zich voordoet wanneer het zich voordoet, met voldoende inzicht om het probleem snel op te lossen. Gebruik een uniforme monitoring- en analysetool om alle apparaten en servers te ontdekken en vervolgens prestatieproblemen te isoleren om u te helpen uw inspanningen te concentreren. Root cause analyse, een probleemoplossende techniek door procesverbetering, kijkt naar het systeem als geheel - niet alleen naar individuele onderdelen - en helpt u na verloop van tijd oplossingen te implementeren.

6. Implementeer tools voor zakelijke samenwerking

Een cruciale factor voor het herstellen van de systeemstabiliteit is de communicatie van het personeel, vooral met geografisch verspreide teams. Samenwerkingstools - die werken op mobiele apparaten en desktops - zijn belangrijk om downtime te beperken wanneer zich problemen voordoen.

7. Test de procedures voor systeemherstel

Ontwikkel de mogelijkheid om snel nieuwe serverimages uit te rollen of te restoren vanuit een vertrouwde repository in geval van een catastrofale storing. Dit omvat broncodebeheer of continue integratiesystemen. Het is belangrijk om deze procedures te testen voordat u ze dringend nodig heeft.

8. Gebruik Big Data Analytics om storingen te voorspellen

De beste manier om stabiliteit te garanderen? Stop storingen voordat ze zich voordoen. Door grote hoeveelheden gegevens van elk systeem te verzamelen, zowel wanneer ze correct werken als wanneer ze falen, kunt u analysetools gebruiken om trends te ontdekken die toekomstige uitval helpen voorspellen.

Streef uiteindelijk een proactieve benadering van stabiliteit na in plaats van te reageren nadat er een storing is opgetreden. Dit heeft zich bewezen te werken op andere gebieden, en werkt voor helpdesks in het algemeen.

 

Monitor en manage de beschikbaarheid en performance van netwerken. WhatsUp Gold biedt volledig inzicht in de status en prestaties van applicaties, netwerkapparaten en servers in de cloud of on-premises. Download de gratis proefversie.

 

Reactie toevoegen